WEW Záruky Hardy & Greys Lt.
Celosvětově rozšířená záruka WEW ( Worldwide Extended Warranty)
Od 1. ledna 2008 představila firmy Hardy and Greys Limited novou metodu týkající se záruk na pruty. Celosvětově rozšířená záruka (WEW) byla vytvořena proto, aby usnadnila proces uplatňování záruk účtováním standardních manipulačních a administrativních poplatků, poštovné a balného za každou reklamaci plus určitého procenta ze současné nebo poslední doporučené maloobchodní ceny prutu, za každou jednotlivou část.
WEW se vztahuje na pruty Hardy, Greys a Chub. Manipulační poplatek činí £25 za reklamaci a oprava jednotlivých částí bude zpoplatněna 10 % ze současné nebo poslední doporučené maloobchodní ceny prutu.
To umožní našemu zákaznickému servisu zpracovat Vaše reklamace s větší efektivitou.
Jak postupovat
Podmínky celosvětově rozšířené záruky (WEW)
1. Registrujte se do 60 dnů ode dne nákupu:
· Vyplněním karty WEW, která je na vašem prutu a jejím zasláním na adresu zákaznického servisu společnosti Hardy and Greys (adresa viz. níže)
· Registrujte se online na adrese www.hardygreys.com
2. Uschovejte si originální doklad o koupi
3. Záruka se vztahuje pouze pro prvního majitele prutu.
· Záruka pokrývá poškození prutu z jakéhokoliv důvodu, ale nevztahuje se na jeho přirozené opotřebení nebo ztrátu jednotlivých částí.
· Společnost Hardy and Greys Limited si vyhrazuje právo určit, zda bude jakýkoliv produkt, na který se vztahuje tato záruka, opraven nebo vyměněn. Společnost si také vyhrazuje právo nahradit výběhové (starší) modely přiměřenou částkou nebo srovnatelným modelem, pokud je to nutné. V případě výměny dílů se barvy a komponenty mohou lišit od originálu.
4. Struktura poplatků:
· Poplatek £25 za manipulaci, administrativu, zpáteční poštovné a poplatek za balení (za jednotlivou reklamaci)
PLUS
· 10 % ze současné nebo poslední doporučené maloobchodní ceny pruty (za část a jednotlivou reklamaci)
5. Společnost Hardy a Greys Limited si vyhrazuje právo změnit manipulační poplatek bez předchozího oznámení. Překontrolujte proto prosím webové stránky, abyste se ujistili o cenách poplatků.
6. Osoba uplatňující reklamaci musí postupovat podle správných a platných reklamačních postupů.
7. Osoba uplatňující reklamaci je zodpovědná za náklady spojené s odesláním zboží (poštovné nebo pojištění) nebo přepravou do společnosti Hardy and Greys Limited.
8. Výhody celosvětově rozšířené záruky nejsou přenosné na jakoukoliv třetí osobu nebo stranu a týkají se pouze prvního majitele prutu.
9. WEW podléhá právům a zákonům Velké Británie a je brána jako dodatek zákonných práv majitele.
10. Společnost Hardy and Greys Limited si vyhrazuje právo určit, zda bude jakýkoliv produkt, na který se vztahuje tato záruka, opraven nebo vyměněn.
11. Výběhové modely – pokud pochází poškozený prut z výběhové řady, společnost Hardy and Greys Limited může nabídnout majiteli srovnatelný prut, pocházející z aktuální řady. Za těchto okolností zaplatí majitel manipulační poplatek £25 a 10 % za jednotlivou část, maximálně do 50 % současné nebo poslední doporučené maloobchodní ceny prutu.
Jak uplatňovat reklamaci
WEW podléhá právům a zákonům Velké Británie. Společnost Hardy and Greys Limited si vyhrazuje právo určit, zda bude jakýkoliv produkt, na který se vztahuje tato záruka, opraven nebo vyměněn. Společnost si také vyhrazuje právo nahradit výběhové (starší) modely přiměřenou částkou nebo srovnatelným modelem, pokud je to nutné. V případě výměny dílů se barvy a komponenty mohou lišit od originálu. Záruka pokrývá poškození prutu z jakéhokoliv důvodu, ale nevztahuje se na jeho přirozené opotřebení nebo ztrátu jednotlivých částí.
V případě reklamace můžete buď –
Zákazníci sídlící mimo území Velké Británie
Informovat nejbližšího schváleného zástupce společnosti Hardy and Greys Limited, který vaši reklamaci zpracuje. Informace o schválených zástupcích společnosti Hardy and Greys Limited jsou dostupné na webových stránkách.
Zákazníci sídlící ve Velké Británii
Zašlete bezpečně zabalený prut nebo jeho poškozenou část(i) společně s příslušnými poplatky na adresu:
Customer Services Department
Hardy and Greys Limited
Willowburn, Alnwick
Northumberland
NE66 2PF
England
Tel: +44(0)1665 602 771
Poplatky můžete uhradit pomocí šeku, který bude splatný společnosti Hardy and Greys Limited nebo kreditní kartou. V případě platby kartou, poskytněte vaše jméno v podobě, v jaké je uvedeno na kartě, číslo karty, třímístný bezpečností kód a datum platnosti karty.
Zasílání zlomených dílů
Co se týče reklamace špičkových částí, můžete zaslat pouze spodní díl v délce 10 cm/4 ins. Pro reklamaci středních částí zašlete spodní a vrchní díl v délce 10 cm/4 ins. V případě reklamace oblasti rukojeti zašlete spojovací díl a vrchních 5 cm/2 ins. Společnost Hardy and Greys Limited poté zajistí výměnu těchto zlomených dílů..
Pokud reklamujete zlomenou část prutu, je nutné uvést model, délku a velikost šňůry. Poskytněte nám prosím také telefonní číslo, na kterém jste přes den k zastižení a doručovací adresu.
Dotazy
Případné dotazy rádi zodpovíme na telefonních číslech, které jsou uvedeny v kontaktech.
Dotazy ke zboží můžete posílat online z karty každého produktu.
